WhatsApp ist für viele Menschen ein täglicher Begleiter: Rund 1,5 Milliarden Personen weltweit nutzen derzeit den Messaging-Dienst zum Versenden und Empfangen von Kurznachrichten – und die Nutzerzahlen steigen stetig. Für viele User ist WhatsApp dabei die Kommunikationszentrale schlechthin und übernimmt das Management der Familie und des Freundeskreises. Das bedeutet für Unternehmen, dass WhatsApp ein wichtiger Kanal zur Kommunikation mit potenziellen und bestehenden KundInnen sein kann. Da viele ihn vor allem für die private Kommunikation nutzen, ist es hier aber noch wichtiger als auf anderen Channels, eine perfekt an die Gewohnheiten und Vorgaben angepasste Strategie zu verfolgen.
WhatsApp nimmt unter den Social Networks eine Sonderstellung ein: Es ist vor allem für die direkte Kommunikation konzipiert. Und genau diese Besonderheit muss auch beim WhatsApp-Marketing von Unternehmen beachtet werden. Das wahllose Aussenden von Werbebotschaften ist hier absolut verpönt. Stattdessen geht es um eine Zwei-Wege-Kommunikation mit der Kundin / dem Kunden und darum, gezielt Mehrwert zu bieten. Unser WhatsApp-Service umfasst eine genaue Besprechung dieser und weiterer Features und des Ablaufs Ihres WhatsApp-Marketings. In weiterer Folge übernehmen wir für Sie entweder einzelne Schritte– wie das Erstellen der Nachrichtentexte – oder die Rundumbetreuung inklusive Community Management und Beantwortung von Anfragen. Die professionelle Betreuung läuft dabei toolbasiert ab. Wir nutzen swat.io und dessen Anwendung WhatsATool, die speziell für Marketingzwecke auf WhatsApp entwickelt wurde. So können Sie sicher sein, dass sowohl Ihre KundInnen, als auch Sie von der Verwendung von WhatsApp profitieren.